Politique de confidentialité
Téléphonie assistée par intelligence artificielle
Afin de répondre plus efficacement aux appels téléphoniques entrants, MicroPassion utilise le service Réceptionniste IA (AI Frontdesk) fourni par IONOS.
Lors de votre appel, vous pouvez être mis en relation avec Rita, notre accueil téléphonique fonctionnant à l'aide d'une intelligence artificielle.
Ce service analyse le contenu de la conversation afin de comprendre votre demande, d'y répondre et, lorsque cela est nécessaire, de vous orienter vers la personne ou le service approprié.
Dans ce cadre, certaines données peuvent être traitées, notamment :
le contenu de votre conversation ;
votre numéro de téléphone ;
votre nom ou toute information que vous communiquez volontairement ;
la date, l'heure et la durée de l'appel ;
les données techniques nécessaires au fonctionnement du service.
La conversation peut faire l'objet d'une transcription ou d'une documentation automatisée afin de permettre le traitement de votre demande.
Le traitement repose, selon la nature de votre demande, sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles ainsi que sur notre intérêt légitime à assurer un accueil téléphonique efficace et disponible.
Pour assurer le fonctionnement technique du service, IONOS peut faire appel à des sous-traitants spécialisés, notamment pour l'hébergement, la reconnaissance vocale et le traitement du langage. Certains traitements peuvent impliquer un transfert de données hors de l'Union européenne, notamment vers les États-Unis, dans le respect des garanties prévues par le RGPD.
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement pour lequel elles ont été collectées, puis supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.
Vous pouvez mettre fin à l'appel à tout moment si vous ne souhaitez pas poursuivre l'échange avec l'assistant téléphonique utilisant l'intelligence artificielle.
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation ou d'opposition, vous pouvez nous contacter à :
MicroPassion
19 Cours de la Résistance
84500 Bollène
E-mail : contact@micropassion.fr
PRISE EN COMPTE DE LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
La société MICRO PASSION SARL s’engage à prendre en compte la protection de vos données personnelles et de votre vie privée dans l’ensemble des mises à jours de ses sites bondrive.fr, maxmarket.fr et micropassion.frPour garantir le respect et le bon exercice de vos droits, les mesures permettant d’assurer la protection de vos données personnelles sont mises en œuvre.
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Vos données sont susceptibles d’être transmises :
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PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
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- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de votre compte client et et de vos données personnelles s’y afférent directement par email.
Toute demande peut également se faire par courrier à destination du gérant au siège de la société
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